贵州黔南石油结合前期销售问题，制定全员营销策略，调动员工积极性，增强走访针对性，赢得客户信赖，1-7月，黔南石油天然气销量同比增152.7%，排名贵州石油第一。

　　一是摸清市场，抓服务，全力拓市增量。做好负增长站点原因分析，通过“一站一策”制定“减负”措施和增量计划，止住销售下滑态势；利用好“一单一批”优惠政策，全力抢抓柴油客户；提高加油站服务水平，执行好“三到位”服务，最大限度地实现服务提量。

　　二是抓实客户开发，提升客户开发质量。全面摸排出租车、网约车等用气情况，以站为单位组织加油站站长将半径5公里范围的用油客户再次进行梳理，明确客户开发维护责任区，组织加油站落实走访开发；针对二季度和同期未消费的客户，安排人员逐一进行走访，及时了解客户用气需求情况，利用“一户一策”全力拉回客户；制定经营部门、县（市）及加油站走访开发任务，发动全体员工进行客户走访和开发，提升客户开发数量和质量。

　　三是夯实基础管理，狠抓问题整改。制定下发客户满意度评价及厕所满意度评价考核办法，以考核通报方式促进服务质量的提升，并明确专人跟踪客户评价后台数据情况，每日通报，对存在问题的站点及县（市）逐级进行约谈，确保问题出现后不再重复发生。

　　下一步，黔南石油将结合客户需求，进一步做好标准示范站打造推进，积极改进服务，大力提升运营水平。